Job descriptionA Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo! Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo. Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos! Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time . Main responsibilitiesAtendimento ao cliente;Negociação de débitos;Esclarecer dúvidas dos clientes;Foco em resolução de problemas;Contribuir para o atingimento de metas mantendo os padrões de ética e qualidade;Emissão de boletos. Requirements and skillsExperiências dentro da área de Combrança e Negociação comprovadas;Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Economia, Finanças, Contabilidade ou cursos afins;Domínio de ferramentas de CRM (Salesforce);Capacidade de se comunicar de forma clara e empática com clientes, especialmente em situações de conflito ou negociação de débitos;Habilidade em conduzir negociações eficazes, mantendo um equilíbrio entre recuperação de crédito e relacionamento com o clienteSer orientado a metas, com experiência em trabalhar para atingir KPIs relacionados à recuperação de crédito.Diferencial: Familiaridade com ferramentas de gestão financeira e planilhas avançadas;Experiência com negociação em cenários de inadimplência complexos;Conhecimento em regulamentações financeiras e práticas legais relacionadas a cobrança e recuperação de crédito;Certificação em Gestão de Cobrança ou Negociação e Recuperação de Crédito;Cursos de Finanças Corporativas, Gestão de Riscos ou Análise de Crédito. Additional informationContrato CLT Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira | sábado das 09:00 as 13:00. Jornada Híbrida: presencial de segunda-feira a quinta-feira | home-office sexta-feira e sábado. Salário: 2,108.37 (fixo) + Comissão mensal de até R$1.500,00 + Premiação mensal de R$500,00 reais (no cartão Caju) por atingimento de metas. O que você vai encontrar de benefícios na Fluency: Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha); Vale Cultura no valor de 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings; ????Plano de Saúde Unimed, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de 159,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora; Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por 19,55 cada, por conta da pessoa colaboradora; Bonificação por indicação: R$ 500,00; Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada; PsiU - Psicoterapia com valor fixo de 75,00; Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações; Escritório Bilíngue, onde você pode escolher um de nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente; Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras; Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho); Acesso ao Learning.Rocks (plafaforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros); DayOff no seu aniversário; Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade. Outros diferenciais: Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas; Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias; Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks; Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency. Baby gift: presente para recém-nascidos; No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.
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