**Técnico Duporte N2 Pl.
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**Vaga 4258**
Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.
Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.
É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.
Hoje estamos à procura de** "Técnico De Suporte N2 Pl." **para fazer parte do nosso time em** **MANAUS - AM**
**Principais atividades**:
Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.
Atendimento de Suporte Técnico em Infraestrutura Nível 2 para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.
Realizar o atendimento de missão crítica.
Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.
Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura.
**Conhecimentos obrigatórios**:
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11
- Montagem e desmontagem de computadores e notebooks, formatação e imagem;
- Administração de controle de inventário;
- Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP;, file server, print server;
- Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi
- Conhecimentos em rotinas de Backup;
- Conhecimentos de ferramentas de Antivírus;
- Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
- Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, Hardware, impressoras etc.
- Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
- Vivência em atendimento VIP remoto e presencial;
- Suporte em sala de reuniões e vídeo conferência.
- Reports diários/semanal à gestão de TI.
**Para isso, é necessário**:
Ensino Superior Incompleto (cursando)
Experiência entre 3 e 5 anos
**O que a Quality oferece**:
Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis
Perspectiva de crescimento profissional
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
Seguro de Vida
**Sobre a vaga**:
Quantidade: 01
Trabalho Presencial
**Horário**: 07h às 16h (5x na semana / 8h por dia)
**Local de trabalho**:Distrito Industrial I - Manaus AM**
Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer!
Não deixe de especificar no currículo, a sua pretensão salarial.
**Vaga 4258