Cód 8320794 - Analista De Suporte Técnico Júnior

Conhecimento básico em: Windows; Active Directory; Certificate Services; Cluster e NLB; IIS; Terminal Server; Redes de Computadores; Segurança da Informação; Serão diferenciais  Experiência em atendimento ao cliente Horário de Atuação: Serão 16 posições, distribuídas nos seguintes horários: 08:00 as 14:00 de segunda a sábado.
10:00 as 16:00 de segunda a sábado.
14:00 as 20:00 de segunda a sábado.
Modelo de atuação: Hibrido (Pinhais, Pineville-PR).
OBS.
: Hey!
Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?
Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos?
Uma pessoa ágil e eficiente.
Como será o seu dia a dia Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.