Somos uma empresa Confidential mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.
Especializados em Confidential de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.
É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que crIam valor, diferencial e inovação para os negócios.
Hoje estamos à procura de um "Técnico de Suporte N2 " para fazer parte do nosso time em São Paulo/SP.
Como será seu dia dia:
- Receber, classificar, tratar e resolver os chamados / incidentes cumprindo os níveis de serviços acordados;
- Prover o suporte 2º nível localmente quando solicitado pelo time de 1° nível;
- Registrar o atendimento do chamado na área de Gestão de Chamados / Incidentes, mudanças de software e hardware na Central de Serviços;
- Instalar e substituir hardware e periféricos nas estações de trabalho;
- Instalação, configuração e suporte de softwares em dispositivos móveis;
- Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;
- Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais em todos os equipamentos;
- Criar e atualizar os procedimentos técnicos de 1° nível relativos aos softwares, equipamentos e processos utilizados;
- Criar e atualizar os procedimentos técnicos dos analistas locais relativos aos softwares, equipamentos e processos;
- Seguir o processo operacional, para garantir a atualização das informações de equipamentos incluídos no AD;
- Prestar suporte técnico e operacional a incidentes e requisições nos aparelhos de efonia móvel e modem de dados;
- Abrir, gerenciar e reportar os chamados abertos prestadores de serviços de outsourcing e facilities ex.
impressoras, relógios de ponto, etc..
Para isso é preciso:
- Experiência suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;
- Conhecimento em Hardware e Software;
- Experiência em suporte a aprelhos de efonia móvel e modem de dados.
- Informações Adicionais:
Veja algum dos nossos benefícios:
- Um ambiente favorável para o aprendizado e novos desafios;
- Perspectiva de crescimento profissional;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Confidential alimentação/refeição;
- Confidential transporte.
Sobre a vaga:
- Contrato:
CLT
- Local:
Vila Cordeiro, São Paulo - SP
- Modelo:
Presencial
- Horário:
09hrs às 18hrs - Seg à Sex