Job descriptionA Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo! Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.
Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos! Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time.
Main responsibilitiesEntrar em contato rapidamente com leads inbound captados por campanhas, site, redes sociais e outros canais.Qualificar leads através de perguntas estratégicas, identificando desejos e necessidades do cliente.Utilizar telefone e WhatsApp para contato, priorizando agilidade e personalização na abordagem.Classificar leads conforme nível de interesse (quente, morno ou frio) e potencial de conversão.Direcionar para os vendedores, garantindo uma transição fluida e completa das informações.Atualizar CRM com status de cada lead, detalhes da interação e próximos passos.Colaborar com a equipe de vendas para melhorar processos de qualificação e aumentar a conversão.Coletar feedbacks dos leads para ajudar na otimização das campanhas e abordagens. Requirements and skillsConhecimento básico em CRM e funil de vendas.Facilidade para trabalhar com WhatsApp e ligações em volume.Perfil dinâmico, proativo e voltado para metas.Comunicação clara e objetiva, com habilidade para construir conexão rápida com o lead.Organização e disciplina no gerenciamento de contatos e atualizações no CRM.Escuta ativa e capacidade de fazer perguntas estratégicas para identificar necessidades ocultas.Orientação a resultados, com foco em volume de contatos e conversão de leads qualificados.Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e ajustar abordagens rapidamente.Familiaridade com CRM e ferramentas de comunicação.Diferenciais:Experiência anterior como SDR, pré-vendas ou atendimento ao cliente. Additional informationContrato CLTJornada presencial: disponibilidade para estar em nosso escritório presencialmente para a rotina de trabalho.
Horário de trabalho: das 11h às 20h de segunda a sexta feira | Sábados das 09h às 13h.
O que você vai encontrar de benefícios na Fluency: Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha).Vale Cultura no valor de 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings.Plano de Saúde Unimed, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de 159,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora.Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por 19,55 cada, por conta da pessoa colaboradora.Bonificação por indicação: R$ 500,00.Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada.PsiU - Psicoterapia com valor fixo de 75,00.Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações.Escritório Bilíngue, onde você pode escolher um de nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente.Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras.Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho).Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros).DayOff no seu aniversário.Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.Outros diferenciais: Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas.Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias.Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks.Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.Baby gift: presente para recém-nascidos.No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.
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