Job description A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo!
Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui.
Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.
Nosso objetivo?
Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!
Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe.
Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time.
Main responsibilities - Entrar em contato rapidamente com leads inbound captados por campanhas, site, redes sociais e outros canais.
- Qualificar leads através de perguntas estratégicas, identificando desejos e necessidades do cliente.
- Utilizar telefone e WhatsApp para contato, priorizando agilidade e personalização na abordagem.
- Classificar leads conforme nível de interesse (quente, morno ou frio) e potencial de conversão.
- Direcionar para os vendedores, garantindo uma transição fluida e completa das informações.
- Atualizar CRM com status de cada lead, detalhes da interação e próximos passos.
- Colaborar com a equipe de vendas para melhorar processos de qualificação e aumentar a conversão.
- Coletar feedbacks dos leads para ajudar na otimização das campanhas e abordagens.
Requirements and skills - Conhecimento básico em CRM e funil de vendas.
- Facilidade para trabalhar com WhatsApp e ligações em volume.
- Perfil dinâmico, proativo e voltado para metas.
- Comunicação clara e objetiva, com habilidade para construir conexão rápida com o lead.
- Organização e disciplina no gerenciamento de contatos e atualizações no CRM.
- Escuta ativa e capacidade de fazer perguntas estratégicas para identificar necessidades ocultas.
- Orientação a resultados, com foco em volume de contatos e conversão de leads qualificados.
- Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e ajustar abordagens rapidamente.
- Familiaridade com CRM e ferramentas de comunicação.
Diferenciais: - Experiência anterior como SDR, pré-vendas ou atendimento ao cliente.
Additional information Contrato CLT Jornada presencial: disponibilidade para estar em nosso escritório presencialmente para a rotina de trabalho.
Horário de trabalho: das 11h às 20h de segunda a sexta feira | Sábados das 09h às 13h.
O que você vai encontrar de benefícios na Fluency: - Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha).
- Vale Cultura no valor de 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings.
- Plano de Saúde Unimed, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de 159,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora.
- Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por 19,55 cada, por conta da pessoa colaboradora.
- Bonificação por indicação: R$ 500,00.
- Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada.
- PsiU - Psicoterapia com valor fixo de 75,00.
- Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações.
- Escritório Bilíngue, onde você pode escolher um de nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente.
- Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras.
- Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho).
- Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros).
- DayOff no seu aniversário.
- Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.
Outros diferenciais: - Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas.
- Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias.
- Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks.
- Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.
- Baby gift: presente para recém-nascidos.
- No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.
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