Comercial / Customer Service Analyst

Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas.Experiência em análise de requisitos e elaboração de propostas técnicas.Conhecimento profundo em serviços gerenciados de TI, incluindo infraestrutura, redes, segurança e cloud computing.Habilidade em leitura e interpretação de RFPs e editais.Inglês fluente.Responsabilidades:Realizar uma análise profunda de RFPs e editais, identificando as necessidades e expectativas dos clientes.Mapear os processos de negócios dos clientes e seus desafios.Elaborar matriz de requisitos para garantir que todas as demandas sejam atendidas.Desenvolver propostas técnicas personalizadas, incluindo arquitetura de soluções, especificações de serviços, SLAs e planos de implementação.Apresentar as soluções propostas aos clientes de forma clara e concisa, destacando os benefícios e diferenciais.Elaborar planilhas de custos e orçamentos detalhados, alinhados com a estratégia comercial da empresa.Colaborar com a equipe de vendas em todo o ciclo de vendas, desde a qualificação de leads até o fechamento de negócios.Participar de apresentações comerciais e responder a dúvidas técnicas dos clientes.Acompanhar o processo de aprovação das propostas e realizar as devidas atualizações.Negociar os termos e condições das propostas com os clientes.Acompanhar as tendências do mercado de serviços gerenciados e propor melhorias nos processos e soluções da empresa.Desenvolver materiais de apoio à venda, como apresentações e cases de sucesso.#J-18808-Ljbffr