Estamos em busca de um(a) profissional de Pós-Vendas para integrar nosso time na Premium Tecnologia.
Este(a) profissional será responsável por gerenciar atividades relacionadas ao pós-vendas, incluindo suporte técnico, autorização de assistências técnicas, treinamentos para clientes e usuários, e acompanhamentos contínuos.
O sucesso nesta função depende da habilidade de fornecer um atendimento técnico de alta qualidade, garantindo a satisfação dos clientes e fortalecendo a imagem da empresa como referência no mercado de componentes elétricos e eletrônicos.
O(a) candidato(a) ideal deve ter conhecimento técnico nas áreas de elétrica/eletrônica ou nos segmentos em que atuamos, como máquinas e implementos agrícolas, implementos rodoviários e guindastes veiculares, e estar disponível para viagens esporádicas.
Responsabilidades: Oferecer suporte técnico e esclarecimentos sobre o uso e manutenção dos produtos fornecidos pela Premium Tecnologia.
Organizar e realizar treinamentos técnicos, seja de forma presencial ou remota, para capacitar clientes e parceiros sobre os produtos da empresa.
Manter comunicação constante com os clientes, oferecendo acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação e a fidelização.
Realizar visitas técnicas aos clientes para avaliar o uso dos produtos e identificar oportunidades de melhoria.
Colaborar com as equipes internas para repassar feedback dos clientes, auxiliando no aprimoramento dos produtos e serviços.
Disponibilidade para viagens ocasionais, atendendo demandas de assistência técnica e treinamentos in loco.
Qualificações: Conhecimento técnico em elétrica/eletrônica ou nos segmentos de mercado em que a Premium Tecnologia atua: máquinas e implementos agrícolas, implementos rodoviários, e guindastes veiculares.
Experiência prévia na área de pós-vendas ou suporte técnico.
Habilidades de comunicação oral e escrita, com foco na clareza e objetividade.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com organização e atenção aos detalhes.
Disponibilidade para eventuais viagens.
Competência para lidar com problemas técnicos de forma proativa e eficiente, compreendendo a necessidade do cliente e compreendendo sua eventual insatisfação.
Facilidade com informática (Word, Excel, Power Point, ERPs, CRMs) Cargo presencial.