Concierge Administrativo

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - HotelariaNível hierárquico: AssistenteLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralCuidar do bem estar dos hospedes Icony Stay, com atendimento desde o check in ao check out. Responsável por realizar as reservas através das principais plataformas de locação por temporada e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.Principais responsabilidades: Desenvolvimento nas tarefas administrativas, com domínio de todas as tarefas operacionais do setor, com capacidade resolutiva de problemas emergenciais; Ter a capacidade e domínio para realizar todas as tarefas realizadas pelos estagiários;Controlar a manutenção da planilha operacional diariamente; Abertura de ordens de serviço para resoluções de problemas; Intermediação de problemas emergenciais com os hóspedes;Organização das tarefas realizadas pela equipe e delegação das mesmas; Gerar relatórios de fechamento de turno; Revisão diária de cronograma; Acompanhar e realizar alterações de reservas, quando autorizado; Fazer reviews (em até 48h após o check-out); Inserir no planejamento de check-in/check-out novas reservas;Acompanhar os tickets e grupo de resoluções de hóspedes, junto ao time operacional, dos problemas encontrados por hóspedes;Formação e experiências desejáveis: Inglês avançado Espanhol Intermediário Pacote Office Habilidade com atendimento ao cliente Conhecimento no software Stays será um diferencialInformações Adicionais: Modalidade CLT Salário à combinar Vale Transporte VR/VA com valor de 28,00/dia Plano de Saúde Plano Odontológico Jornada de Trabalho:Segunda à Sábado, 09h00 às 18h00Local de Trabalho:Centro, Rio de Janeiro - RJ