Concierge Bilíngue

Nesta posição você será responsável por: Estabelecer canal de comunicação e acesso do cliente a toda infraestrutura da Unidade.Atender as solicitações dos clientes, referentes a serviços internos (Fornecedores Unidade infra) e externos como lavanderia, manicure, moto boy, locação de equipamentos médicos.Dar apoio aos familiares.Acompanhar, apoiar e encaminhar pacientes e familiares para áreas assistenciais.Orientar e acompanhar todos os procedimentos no caso de óbito e velório interno/externo.Apoiar à solicitação de Home Care.Visitar os pacientes internados para divulgação da área de hospitalidade, direitos e deveres de pacientes/familiares, se colocando à total disposição.Acompanhar e apoiar na internação e alta de pacientes.Colaborar com a manutenção da organização do local de trabalho, que inclui manter a organização dos exames do paciente e do prontuário até o momento da alta hospitalar/óbito/transferência.Atender as visitas de pacientes e familiares em pré-internação, ou visitas técnicas, apresentando as instalações da Unidade.Mediar conversas e negociações com habilidade de comunicação interpessoal.Contribuir para os processos e fluxos do departamento de atuação.Ser agente multiplicador de cursos da área de atendimento.Colaborar na implementação de novos processos/rotinas/produtos da área.Realizar ações de encantamento para o paciente, aprimorando a experiência do paciente no HSL.Para esta posição é essencial ter: Inglês avançando/fluente;Horário de Trabalho: A definir – Escala 6x1
Modelo de Trabalho: Presencial
Local: Unidade Brasília/DF (Asa Sul)
No Sírio-Libanês, temos o compromisso com a diversidade e a inclusão.
Todas as nossas vagas respeitam essas premissas.
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