Job descriptionEstamos em busca de um Concierge Bilíngue altamente qualificado para integrar nossa equipe no Espaço Senna Tower, uma iniciativa inovadora que apresenta ao público o legado de Ayrton Senna e antecipa a grandiosidade do futuro empreendimento. Este profissional será essencial para proporcionar experiências excepcionais aos visitantes, garantindo um atendimento de excelência enquanto o projeto ainda está em desenvolvimento.Se você é comprometido(a) com excelência e deseja fazer parte de uma equipe que transforma cada visita em uma experiência única, queremos conhecer você!Main responsibilitiesSupervisionar e gerenciar as operações do espaço, garantindo que tudo funcione de forma eficiente e proporcionando uma experiência impecável aos visitantes.Liderar e acompanhar a equipe, assegurando que todos os colaboradores sigam os padrões de excelência estabelecidos.Conduzir visitas personalizadas para clientes e visitantes, apresentando o empreendimento e o apartamento decorado em português e inglês, ajustando a abordagem conforme o perfil de cada visitante.Coordenar pedidos de reabastecimento e a logística com fornecedores, garantindo que o espaço esteja sempre organizado e abastecido.Manter postura profissional e apresentação pessoal compatíveis com o público-alvo, transmitindo confiança e sofisticação.Monitorar e acionar a manutenção sempre que necessário, identificando reparos e solicitando serviços rapidamente.Gerenciar imprevistos com agilidade, solucionando problemas durante as visitas para garantir uma experiência excepcional ao cliente.Requirements and skillsRequisitos:Formação Superior ou cursando: áreas como Turismo e Hotelaria, Relações Públicas, Marketing, Relações Internacionais, Jornalismo ou Administração.Experiência em atendimento ao cliente.Fluência em inglês para conduzir atendimentos e apresentações.Habilidades interpessoais: escuta ativa, comunicação eficaz e capacidade de resolução de conflitos.Perfil proativo e adaptável, com criatividade para oferecer atendimento personalizado e lidar com imprevistos.Diferenciais DesejáveisVivência no mercado de alto padrão, com foco em atendimento a clientes de luxo e atenção meticulosa aos detalhes.Experiência em eventos e vendas, agregando valor na organização e execução de ações estratégicas.Conhecimento em espanhol, considerado um diferencial no atendimento multilíngue.Additional informationTipo de contrato: CLTHorário de trabalho: de segunda à sexta-feira (horário comercial), com 1h30 de almoço.Benefícios/ Facilidades: Vale Alimentação - R$ 38,18 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Pluxee Brasil) - sem desconto em folha; Vale transporte via Viação Praiana (Opcional e com desconto de 6%); Plano de Saúde Unimed - APS Regional (opcional) – Após 3 meses de experiência. A empresa custeia 80% da mensalidade do titular (sendo você responsável pelo pagamento de 20% da mensalidade e mais a coparticipação); Plano Odontológico – UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais - Após 3 meses de experiência; Uniforme e Equipamento individuais; Seguro de vida; PPR - Programa de Participação de Resultados - Conforme acordo coletivo; Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação); Desconto com empresas parceiras; Atendimento de Saúde Emocional; Programa FG Moradia - Locação conforme a disponibilidade de imóveis.Vaga presencial para Balneário Camboriú/SC. ?Aguardamos ansiosamente para conhecer você e entender como suas habilidades podem contribuir para o nosso time!
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