Concierge Comercial de Clínica Médica de Alto PadrãoA clínica médica de alto padrão está em busca de um Concierge Comercial para ser o principal ponto de contato para nossos pacientes e visitantes. Este profissional terá um papel essencial no acolhimento, suporte e coordenação das atividades da clínica, proporcionando um atendimento diferenciado, alinhado aos padrões premium. O objetivo é contribuir para a fluidez e qualidade dos serviços prestados, garantindo uma experiência única para os pacientes.Atividades Principais:Recepção e Acolhimento: Receber pacientes e visitantes com cordialidade, garantindo um ambiente acolhedor, confortável e sofisticado.Atendimento Personalizado: Identificar as preferências e demandas específicas dos pacientes, oferecendo soluções e suporte proativos para encantar e fidelizar.Gestão de Agendamentos: Coordenar a agenda de consultas, procedimentos e serviços em parceria com o setor de agendamento.Informações e Suporte: Fornecer detalhes claros sobre serviços, procedimentos e políticas da clínica, garantindo a tranquilidade dos pacientes.Coordenação de Experiências: Auxiliar na organização de serviços adicionais, como transporte ou hospedagem, para pacientes que necessitem de suporte exclusivo.Resolução de Problemas: Lidar com solicitações ou reclamações de forma empática e ágil, garantindo a satisfação dos pacientes.Colaboração com a Equipe: Trabalhar junto aos setores internos da clínica para assegurar a fluidez do atendimento.Manutenção do Ambiente: Assegurar que a recepção e as áreas de espera estejam sempre impecáveis, refletindo o padrão de excelência da clínica.Metas Comerciais: Contribuir para o alcance das metas de atendimento e faturamento da clínica.Orçamentos e Negociações: Elaborar e enviar orçamentos detalhados e conduzir negociações eficazes com clientes e parceiros.Seguimento Pós-Atendimento: Realizar seguimentos pós-atendimento para esclarecer dúvidas e reforçar o fechamento de vendas.Marketing e Redes Sociais: Propor e implementar ações de marketing coerentes com a estratégia da empresa, criando e editando vídeos promocionais, além de gerenciar e movimentar o perfil da empresa no Instagram, incluindo a criação de conteúdo.Requisitos:Experiência anterior como concierge (obrigatório).Experiência em clínicas de saúde, especialmente dermatológicas, ou no mercado de luxo.Excelente capacidade de comunicação escrita e oral.Familiaridade com softwares de gestão e comunicação (Teams, WhatsApp, email).Conhecimento intermediário em Excel.Diferenciais:Desejável experiência com plataformas de CRM (Hubspot, RD Station, Salesforce e similares).Conhecimento básico/intermediário em inglês.Remuneração: R$ 3.000,00Bonificação TrimestralBenefícios:Assistência MédicaVale Refeição: R$ 700,00 por mêsVale Transporte: R$ 12,00 por diaHorário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, com possibilidade de atuação em finais de semana.Forma de ContrataçãoDescrição: Clínica Médica de Alto PadrãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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