Recepcionar e acolher os hóspedes, oferecendo assistência e informações sobre o hotel.
- Atender às solicitações dos hóspedes, incluindo reservas em restaurantes e outras solicitações necessárias.
- Fornecer informações detalhadas sobre eventos, atividades de lazer e opções de entretenimento.
- Comunicar com outros departamentos do hotel para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas.
- Resolver problemas e lidar com reclamações dos hóspedes de forma rápida e eficiente.
- Auxiliar os hóspedes com o check-in e check-out, conforme necessário.
- Garantir que todas as interações com os hóspedes sejam realizadas com o mais alto padrão de profissionalismo e cortesia.
- Realizar tarefas administrativas relacionadas ao setor, como manter registros e preparar relatórios.
- Manter-se atualizado sobre as atividades, atrações e mudanças em serviços para fornecer informações precisas.
- Participar de reuniões de equipe e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de concierge.
- Identificar e captar casais interessados em conhecer o programa de benefícios Mais Tauá.
- Encaminhar os casais para que os consultores de vendas apresentem o programa Mais Tauá aos hóspedes, explicando os benefícios e condições de participação.
- Coordenar visitas guiadas e apresentações do programa Mais Tauá para os casais interessados.
- Manter registros precisos das interações com hóspedes interessados no programa Mais Tauá.
- Colaborar com a equipe de vendas para garantir o acompanhamento adequado dos casais interessados.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.700,00 - R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
- Plano de Incentivo
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui uma boa comunicação?
**Experiência**:
- Vendas (preferencial)