Receber os clientes INCASA no check in e acompanhar a estadia;
- Conhecer as necessidades dos clientes INCASA e oferecer-lhes soluções personalizadas ao sugerir atividades e serviços prestados pelo hotel;
- Conhecer extensivamente as instalações e os pontos de interesse e estabelecimentos próximos para fazer as recomendações mais adequadas;
- Organizar eventos, jantares e auxiliar na compra de adicionais pay-per-use e acompanhar a pedido das familias do Progama de Férias;
- Atender ao telefone e fazer reservas, retorno pelos canais de atendimento;
- Conhecer detalhadamente sobre contrato InCASA
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser Educado, confiante e acolhedor.
- Habilidade para múltiplas tarefas e gerenciamento de tempo.
- Aptidão para resolver problemas com orientação e foco no cliente
- Ser empático.
- Ter disponibilidade de horário.
- Ter CNH B.
- Bom conhecimento sobre turismo, hotelaria e padrões de hospedagem.
- Conhecer detalhadamente a estrutura Aviva e seus complexos de hospedagem e lazer.
- Boa Oratória.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo ou Cursando será um diferencial
- Pacote Office
- Conhecimento do sistemas Opera, Tse e Multivendas
- Horário Flexivel e disponibilidade de trabalho aos finais de semana e feriados.
**Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas
Desde que nos tornamos **AVIVA,** em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.
Nós chamamos as pessoas colaboradoras de **pessoas associadas**, porque elas compartilham do nosso **propósito de fazer famílias felizes**, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.
Espere nada menos que **Entretenimento Total**! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.
O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de **especialistas e multiplicadores da alegria**, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida "mais Aviva", enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo **focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.
Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.