Concierge - Hospitalar

Área e especialização profissional: Saúde - Medicina Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Prestar atendimento personalizado aos pacientes, médicos e visitantes inseridos no Programa de Pacientes Recomendados, VIP's e de Atenção Especial, realizando os devidos encaminhamentos às demandas relacionadas aos diversos setores do Hospital, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética. ATIVIDADES Fazer diariamente o book dos médicos cirurgiões do mapa do dia seguinte para identificação na chegada ao hospital; Recepcionar o médico na entrada do hospital, verificando se está devidamente identificado por crachá e com jaleco, providenciando identificação provisória quando necessário; Recepcionar pacientes e acompanhantes para internação e atendimento geral, acompanhando o internamento; Prestar orientações a pacientes e acompanhantes na entrada do hospital; Acolher os acompanhantes dos pacientes cirúrgicos, quando o paciente for encaminhado ao pré-operatório; Organizar o Programa Check Up , bem como os fluxos de acolhimento ao paciente para os exames, realizando os agendamentos necessários; Atualizar relação de pacientes VIPS, Recomendados e Atenção Especial; Acompanhar o acompanhante até o leito assim que receber a informação de leito liberado; Atender as necessidades do paciente em demandas externas, pertinentes à sua condição de saúde; Orientar os médicos sobre estacionamento, restaurante, rouparia, convênios elegíveis na unidade ou outras demandas pertinentes; Cadastrar e orientar sobre o uso de rede wi-fi; Solicitar acesso ou solucionar problemas de acesso para os médicos, sempre que necessário. REQUISITOS Ensino Médio Completo. Experiência na função. Facilidade em comunicar-se, atendimento ao cliente e mediação de conflitos. Disponibilidade para trabalhar em regime de escala - 12X36. Desejável: Superior em Curso. Fluência em inglês ou Espanhol. Excel avançado.