Job descriptionVem ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor!#somosgptwMain responsibilitiesAtender clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando questões dentro do escopo do setor, de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos para demandas de primeiro nível (N1), visando garantir a satisfação e proporcionar uma experiência positiva ao cliente;Registrar em sistemas próprios as demandas efetivadas ou encaminhadas para as áreas especializadas;Auxiliar o cliente nos acessos aos serviços virtuais ao site da empresa, esclarecendo dúvidas mais frequentes;Esclarecer dúvidas dos clientes em relação aos produtos oferecidos pela empresa, tais como o Seguro fogo conteúdo/PET e outros;Direcionar o cliente para o atendimento especializado em casos que excedem o escopo de atuação, assegurando o encaminhamento adequado para a resolução da demanda;Realizar a gestão das salas para encaminhar os clientes;Realizar o cadastro e monitorar o acesso dos clientes;Validação dos tickets do convênio de estacionamento.Requirements and skillsEnsino médio ou cursando superior em andamento em áreas administrativas, processos gerenciais, gestão comercial ou áreas afins;Conhecimento no Google Drive, agendas, emails, planilhas e documentos;Gostar de atender pessoas, oferecer soluções e proporcionar assistência aos clientes;Horário de trabalho: Segunda a sexta das 8h20 às 17h50.Local de trabalho: Petrópolis/Porto Alegre.Modelo presencial.Additional informationVamos te oferecer os seguintes benefícios:Salário fixo (CLT);Vale transporte (Cartão TRI e/ou TEU);Vale alimentação e/ou refeição (Pluxee Benefícios);Refeitório no local;Unimed plano de saúde (colaborador e dependentes);Plano odontológico (colaborador e dependentes);Folga meio turno no dia do aniversário;Adiantamento extra de salário;Cartão Panvel;Cartão de crédito Bulla (desconto em folha);Crédito consignado;Convênio SESC para colaborador e dependentes;Programas de premiações e descontos nos serviços do grupo Guarida;Programas internos de incentivo ao colaborador;Guarida Academy, nossa plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional;Nós do Grupo Guarida, acreditamos na diversidade e inclusão em nossos times. Todas as pessoas são bem-vindas!Vem ser Guarida e apaixone-se!
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