Das funções a qual o monitor tem que realizar estão: realizar auditorias de qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente, controlar via planilha os times envolvidos com a prestação de serviço via ligação, WhatsApp e presencialmente fornecendo total subsídio para aplicação de feedback e resolução dos casos. Este profissional desempenha um papel vital na identificação de problemas de qualidade e na implementação de soluções corretivas.
**Responsabilidades e atribuições**
Observação e avaliação
Identificação de padrões e tendências
Relatórios e feedback
Apoio à equipe
Atendimentos relacionados a qualidade
Documentação
Conformidade e Normas
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos**:
Ensino médio completo
Boa escrita
Bom desempenho de fala e linguística
Conhecimento de pacote office intermediário
Proatividade
Conhecimento da plataforma Canva (diferencial)
**Informações adicionais**
Salário +Benefícios
Iniciamos nossa jornada em 2014 e desde então somos a empresa que mais cresce no ramo de multipropriedade. Especializada em resorts de alto padrão, atuamos de forma verticalizada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, operação hoteleira e experiência do cliente.
Nosso objetivo é oferecer a casa de férias dos sonhos com todo o conforto e benefícios de um resort para nossos clientes. E para nossos colaboradores uma empresa em grande expansão com potencial para alavancar carreiras e também realizar seus sonhos.
Aqui você encontrará profissionais e equipes apaixonadas e engajados, trabalhando juntos, buscando constantemente a excelência e inovação. Focado sempre na potencialização de talentos, gerando um ambiente propício a oportunidades e desenvolvimento.
Valorizamos a confiança depositada em nós e estamos empenhados em oferecer serviços e instalações de qualidade excepcional e uma experiência singular. Bem como em multiplicar oportunidades para que nossos profissionais estejam, assim como nós, em constante expansão.
Venha fazer parte da equipe da GAV Resorts e multiplique felicidade com a gente!
**#VemserGAV**
**#TimeGAV