Consult Tecnico (Leves)

Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis Nível hierárquico: Consultor Local de trabalho: Campo Bom, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O consultor técnico será responsável pelo acompanhamento das filas de aprovação de ordens de serviço, mensuração da produtividade geral e individual dos assistentes técnicos; Ser o ponto de referência técnica do time de assistentes, auxiliando na resolução de casos que envolvam tomada de decisão; Responsável pelas devolutivas dos questionamentos técnicos aos clientes e gestores; Responsável por garantir a qualidade da regulação das ordens de serviço, acompanhando o cumprimento dos padrões e processos estabelecidos e reportando aos gestores responsáveis os resultados das análises; Participação de reuniões com cliente (entregas de resultados, kick-off de implantação, checkpoint operacional, etc); Responsável pelo encaminhamento das demandas recebidas do cliente e/ou identificadas no decorrer da operação quando a tratativa estiver fora da sua alçada de atuação (credenciamento de rede, qualidade de rede, treinamento de gestores e/ou oficinas); Responsável por apoiar e intervir quando necessário nas negociações com as oficinas; Responsável por realizar visitas técnicas em bases de clientes e oficinas da rede credenciada; Regular ordens de serviços de segunda alçada (quando aplicável); Propor ações de melhoria. REQUISITOS Experiência Profissional: Conhecimento em mecânica automotiva de veículos leves ou pesados. Experiência em concessionárias, oficinas ou seguradoras de veículos. Processos de negociação de peças e serviços. Escolaridade: Ensino Médio Completo. Curso técnico em mecânica automotiva ou experiência de 2 anos em manutenção veicular. Terá que ter uma boa interlocução, linguagem lógica, boa comunicação oral e escrita, facilidade em resolver conflitos e problemas técnicos. Ter boa comunicação oral e escrita Conhecimento básico do pacote office Ser proativo, resiliente e gostar de trabalhar em equipe Idioma será um diferencial