O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!
Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.
Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.
Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.
E você pode fazer parte dessa construção!
**Responsabilidades e atribuições**
Nossa área Gerência de Relacionamento com Clientes Norte tem como objetivo melhorar a satisfação dos clientes da região Norte de Goiás.
Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras.
E você poderá fazer parte como Consultor de Relacionamento Varejo.
Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Energia - Uruaçu/GO, e será a pessoa responsável por conduzir todo o processo relacionado aos clientes do varejo, bem como dos sindicatos rurais da região e de compartilhamento de infraestrutura.
**Suas atividades serão**:
- Garantir o correto registro e tratamento dos serviços e reclamações de clientes varejo, pelo atendimento presencial;
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviços do atendimento presencial;
- Atuar de forma ativa para o atingimento dos indicadores regulatórios e metas gerenciais;
- Visitar mensalmente todos os pontos de atendimento presencial e elaborar relatórios;
- Gerir o contas a receber dos parceiros de compartilhamento de infraestrutura e realizar negociações, se for o caso;
- Gerir o contrato de prestação de serviços do atendimento presencial;
- Realizar o Comitê de Clientes nas bases das regionais com o intuito de disseminar a cultura de clientes na Empresa;
- Garantir parcerias para as atualizações e novos cadastros de clientes na tarifa social de energia elétrica;
- Realizar pesquisa de satisfação com clientes;
- Analisar reclamações, identificar causas raízes e propor melhorias nos processos;
- Participar e atuar ativamente de eventos relacionados a área de relacionamento com clientes;
- Entre outras atividades administrativas.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:
- Curso superior completo, preferencialmente em Administração, Engenharias ou áreas afins;
- Pacote Office Intermediário/Avançado;
- Disponibilidade para viagens;
- Habilitação, categoria B;
- **Energia;
- Proatividade;
- Empatia;
- Trabalho em equipe;
- Objetividade;
- Comunicação clara;
- Determinação.
**Informações adicionais** Por que se inscrever**:
**Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multi-utilities brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você**:
- Plano de Saúde (coparticipação);
- Participação nos resultados;
- Previdência Privada
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida;
- Ticket Alimentação;
- Vale Transporte;
- Wellhub (antigo Gympass).
Inscreva-se até o dia 31 de Dezembro de 2024**.
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- ** #LI-DL2**
Somos uma **holding** com empresas de alta performance.
**A primeira multi-utilities brasileira** atuando em diversas regiões do país.
Estamos no setor elétrico através da **geração, transmissão, distribuição e investimentos em energias renováveis (solar e eólica).
** Também atuamos nos setores de **saneamento**, **telecomunicações e serviços.
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**Estamos em constante desenvolvimento!
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Presente em **31% do território brasileiro**, somos o** terceiro maior Grupo de distribuição de energia do país** em número de clientes, alcançando mais de 13 milhões de consumidores em todo o Brasil.
**Nossa Missão**
É garantir excelência na gestão de ativos, com qualidade e rentabilidade, para o contínuo crescimento do negócio e desenvolvimento social.
**Nossa Visão**
**Nosso Jeito Flow de ser**:
Flow para nós é a sinergia dos nossos valores.
Aqui, a nossa energia flui com foco na **cooperação**, em todas as nossas operações.
Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.
Faz parte da** Nossa Cultura** investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.
**Conheça quais são os nossos valores**: