Somos uma Startup impulsionada e motivada a desenvolver alunos e profissionais da saúde através do ensino, utilizando metodologias ativas e de interação imersiva entre usuário e educador.
Nosso propósito une nossos colaboradores a atingirem um só objetivo: EDUCAR PARA MELHORAR A ASSISTÊNCIA À SAÚDE!
Estamos em um processo de crescimento exponencial e isso envolve diretamente o crescimento do TIME, por isso buscamos um(a) **Consultor(a) de Atendimento para nosso time Comercial** **que se sinta atraído(a) e engajado(a) por nossos valores: Humanização, Interatividade, Qualidade, Respeito, Meritocracia e Inovação.
Se identificou?
Venha fazer parte do time Paciente360!
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar opiniões recorrentes entre clientes para saber como enxergam a marca;
- Mapear clientes e categorizá-los por similaridades;
- Rraçar ações destinadas a cada agrupamento;
- Definir um cronograma para iniciar o processo de transformação de atendimento da empresa;
- Criar interfaces diretas a cada cliente e apontar melhorias;
- Identificar os melhores canais de comunicação referente ao público-alvo;
- Diagnosticar e avaliar a forma de comunicação de agentes que prestam atendimento;
- Oferecer dicas sobre a melhoria dos métodos e da filosofia de investimento da marca;
- Auxiliar na construção e na gestão da carteira de clientes;
- Identificar novas oportunidades de clientes;
- Auxiliar para que empresas atendam melhor a demanda de clientes;
- Descrever as atividades de atendimento de clientes para análise e apontamento de melhorias;
- Fazer ações de relacionamento com clientes;
- Acompanhar o andamento de chamados;
- Verificar se as solicitações foram atendidas no prazo;
- Verificar a qualidade e a assertividade dos atendimentos;
- Registrar no sistema CRM as principais ações e informações sobre clientes;
- Sugerir o desenvolvimento de comunicados para clientes;
- Acompanhar novos clientes;
- Analisar indicadores operacionais e financeiros e identificar oportunidades ou melhorias;
- Auxiliar no atendimento via teleatendimento ou chat para captar, reter ou recuperar clientes;
- Identificar as lacunas nos atendimentos e propor melhorias.
**Requisitos e qualificações** Requisitos mínimos**:
- Formação superior completa em Administração ou áreas afins;
- Experiência com abordagem e atendimento ao cliente;
- Experiência com CRM;
- Experiência com vendas consultivas e funil de vendas;
- Facilidade para atuar na identificação, prospecção e qualificação de leads;
- Noções de Excel ou Google Planilhas.
- Trabalhar com metas e entrega de resultados;
- Ter bom relacionamento com pessoas.
- Ter excelência em atendimento ao público;
- Habilidade com negociação e fechamento de vendas.
**Você se destaca com os diferenciais**:
- Vivência em startup;
- Ótima comunicação e escrita;
- Perfil dinâmico;
- Perfil orientado à comunicação e relacionamento;
- Investigação;
- Sede por conhecimento e aprendizado.
- Muita resiliência, afinal, ouvimos "não" a todo o momento.
E isso faz parte do processo!
**Informações adicionais**
Nossa atuação é **híbrida **no bairro da Vila Olímpia em São Paulo ou em Londrina/PR
Horário de trabalho: das 8 às 18 (horário flexível)
**Na Paciente360 você vai encontrar**:
- Recesso remunerado (30 dias a cada 12 meses trabalhados)
- Bônus anual sobre resultados conforme política vigente para seu cargo;
- Dayoff de aniversário;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Parceria com escola de idioma (conforme política);
- Chance de crescimento, com priorização de progressão interna.
**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.
O Paciente 360 é uma tecnologia 100% brasileira que inovou a educação em saúde ao propor a simulação de casos clínicos virtuais humanizados para ensinar conceitos e orientar decisões que fazem parte da rotina de médicos e outros profissionais da área.
A ferramenta garante a aprendizagem por meio de práticas humanizadas no ambiente digital, de maneira interativa e envolvendo todas as etapas do atendimento médico ou multiprofissional.
A tecnologia permite a simulação e a interação do profissional com a jornada do paciente, do diagnóstico ao tratamento, bem como o acompanhamento de desfechos de curto e longo prazo, em toda trajetória ao longo da doença.
Os fundadores da plataforma são médicos que construíram carreiras dedicadas ao treinamento e à educação médica.
Em suas trajetórias pessoais, destacam-se pelo desenvolvimento de cursos para profissionais de saúde baseados em metodologias ativas de ensino.
As estratégias de treinamento desenvolvidas pelos fundadores do Paciente 360 são utilizadas amplamente no Brasil e no exterior.