Job descriptionVice-Presidência B2C
Diretoria: Regional Sul
Local de Trabalho: Loja Itajaí
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!
Main responsibilitiesRealizar a recepção e acolhimento de clientes.
Emitir senha.
Direcionar o cliente.
Passar informações básicas.
Confirmar a documentação necessária.
Seguir regras da Anatel.
Emitir 2°Via no TAV.
Apoiar o cliente no autoatendimento.
Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios.
Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento.
Consultar a disponibilidade fixa.
Realizar a troca de chip.
Executar a venda de acessórios e recarga.
Receber e controlar as movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
Participar ativamente dos treinamentos, tanto nas plataformas educacionais quanto presenciais.
Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requirements and skills- Ensino Médio Completo;
- Experiência no atendimento ao público;
- Domínio do pacote Office;
- Interesse e/ou conhecimento em sistema Android e IOS;
- Compromisso com a qualidade e ética;
- Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas;
- Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
- Disposição para fazer acontecer os resultados;
- Resiliência para encarar os desafios;
- Ser antenado(a) e conectado(a);
- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
Additional informationVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Oferecemos não apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e dados ilimitado!
Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejamento do futuro através do plano de Previdência Privada;
• Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participação em um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online;
• Potencialização da carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
• Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, valorizando a diversidade e o potencial das pessoas!
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