Job descriptionVice-Presidência B2CDiretoria: Regional SulLocal de Trabalho: Loja ItajaíUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!Main responsibilitiesRealizar a recepção e acolhimento de clientes. Emitir senha. Direcionar o cliente. Passar informações básicas. Confirmar a documentação necessária. Seguir regras da Anatel. Emitir 2°Via no TAV. Apoiar o cliente no autoatendimento. Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios. Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento. Consultar a disponibilidade fixa. Realizar a troca de chip. Executar a venda de acessórios e recarga. Receber e controlar as movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo. Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade. Participar ativamente dos treinamentos, tanto nas plataformas educacionais quanto presenciais. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.Requirements and skills- Ensino Médio Completo;- Experiência no atendimento ao público;- Domínio do pacote Office;- Interesse e/ou conhecimento em sistema Android e IOS;- Compromisso com a qualidade e ética;- Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas;- Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;- Disposição para fazer acontecer os resultados;- Resiliência para encarar os desafios;- Ser antenado(a) e conectado(a);- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.Additional informationVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Oferecemos não apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e dados ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejamento do futuro através do plano de Previdência Privada;• Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participação em um dos maiores programas de voluntariado corporativo;• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online;• Potencialização da carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!• Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, valorizando a diversidade e o potencial das pessoas!#VemPraVivo
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