Job description
VP B2C
Diretoria Regional SP
**Local de Trabalho**:
Lojas Presidente Prudente/SP
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiana e autodesenvolvimento.
de olho neste cenrio que a rea de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transform-las em uma proposta de valor nica.
Encantar e fidelizar o que nos move em nosso dia a dia!
Se voc ama tecnologia, curte um ambiente dinmico e trabalho em equipe, seu lugar com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os servios que a Vivo tem de conexo para que as pessoas aproveitem a vida ao mximo, atravs de uma experincia encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Prprias.
Main responsibilities
Abordar e triar o cliente no salo de vendas.
Identificar a necessidade do cliente.
Negociar e vender.
Apresentar/oferecer os servios de Fixa para todos os clientes.
Realizar atendimento agendado.
Realizar atendimento personalizado clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelizao e excelncia no atendimento.
Garantir suporte bsico de tecnologia:
Fidelizar e Reter clientes.
Telemarketing.
Indicar os programas e benefcios da vivo.
Incentivar o uso das plataformas digitais.
Apoiar o download e primeira utilizao do app Meu Vivo em todas as interaes com o cliente.
Seguir os procedimentos de qualidade.
Recebimento e controle das movimentaes de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
Execuo correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.
Conhecer mercado e concorrncia.
Execuo correta do processo de gesto documental.
Seguir regras da Anatel.
Na ausncia do recepcionista, atuar na recepo do cliente e auxlio na emisso da senha para atendimento, de acordo com escala de rodzio prevista no planejamento mensal da loja
Poder ser eventualmente destacado para novas atribuies dedicada para campanhas, projetos ou produtos
Requirements and skills
Ensino mdio completo;
Compromisso com a qualidade e tica;
Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
Disposio para fazer acontecer os resultados ;
Resilincia para encarar os desafios;
Ser antenado (a) e conectado (a);
Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
Vivncia com atendimento ao cliente um diferencial.
Additional information
Na Vivo no medimos esforos em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
No so apenas excelentes benefcios, mas tambm flexveis.
Veja o que ofereceremos* para voc:
Escolher o benefcio ideal para voc e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxlio Farmcia, Assistncia Mdica, Odontolgica e Seguro de Vida;
Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para voc!
Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
O 4,5G da Vivo at 10 vezes mais rpido!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Ter direito a receber Bnus ou PPR anual;
A3:
E14 seu futuro atravs do plano de Previdncia Privada;
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 pases!
#VivoMinhaCarreira
*De acordo com a poltica de elegibilidade determinada pela empresa.
VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas so elegveis a pessoas com deficincia e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenas e o potencial das pessoas!
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