Consultor (a) de Negócios Pleno | Lojas São Paulo/SP - Exclusivo para pessoas Trans (Banco de Talentos)Local de Trabalho: Lojas São Paulo/SP - "Capital"Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.Responsabilidades:Abordar e triar o cliente no salão de vendas.Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.Realizar atendimento agendado.Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.Indicar os programas e benefícios da Vivo.Incentivar o uso das plataformas digitais.Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.Seguir os procedimentos de qualidade.Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.Conhecer mercado e concorrência.Execução correta do processo de gestão documental.Seguir regras da Anatel.Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.Requisitos Mínimos:Ensino médio completo;Experiência com pacote Office;Benefícios:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo;Plano de voz e Dados ilimitado;Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejamento do futuro através do plano de Previdência Privada;Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Ambiente que respeita sua personalidade;Flexibilidade de horário;Um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participação em programa de voluntariado corporativo;Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino;Potencializar sua carreira através do Programa de Recrutamento Interno;Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social;Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.Estamos presentes em todos os estados do território nacional, localizados estrategicamente para garantir a melhor presença geográfica entre as operadoras do Brasil.
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