A Global está há mais de 30 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócio Somos Pró-Ativos ? Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia.
Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.
Somos Encantadores de Pessoas Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade.
Assim, obtemos resultados surpreendentes.
Somos Humanizados Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.
Somos Inovadores Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.
/n Requisitos: Experiência prévia em onboarding de clientes, suporte técnico ou funções relacionadas, preferencialmente em empresas de tecnologia ou fintechs; Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e clientes simultaneamente, com foco em prazos e resultados; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de simplificar conceitos técnicos; Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes e oferecer um atendimento personalizado; Conhecimento em tecnologia, preferencialmente em automação de processos, análise de crédito ou soluções SaaS; Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz; Superior Completo em Tecnologia, Engenharia e/ou área correlatas.
Diferencial: Experiência com plataformas de automação de crédito ou sistemas financeiros; Conhecimento básico em SQL ou consultas de banco de dados.
/n Atuar como facilitador do processo de integração de novos clientes, desde o setup do projeto auxiliando em toda a jornada de Adoção na plataforma; Realizar treinamentos personalizados, demonstrando as funcionalidades e melhores práticas de uso da plataforma; Coordenar reuniões e alinhamentos com equipes internas (técnico, produto, sucesso do cliente) para garantir uma implementação tranquila; Criar e manter documentação de onboarding, incluindo manuais, vídeos tutoriais e checklists; Acompanhar o progresso dos clientes durante o período de onboarding, identificando possíveis dificuldades e propondo soluções para superá-las; Manter contato próximo com os clientes, garantindo que estejam confortáveis e familiarizados com o sistema, e promover uma transição eficaz para o time de Sucesso do Cliente; Acompanhar feedback dos clientes iniciais para aprimorar o processo de onboarding e contribuir para a melhoria contínua do produto.
