Consultor(a) de Pós-Vendas | Porto Alegre
Nosso time é formado por profissionais apaixonados por entender as necessidades de cada cliente e oferecer as melhores soluções para mantê-los conectados ao que mais amam. Além disso, realizamos ajustes como troca de planos e atualizações no cadastro, sempre com foco em uma experiência positiva.
Se você se identificou com essa descrição e acredita que pode contribuir, envie seu currículo! Sua missão será garantir a satisfação e fidelização dos clientes, proporcionando suporte eficiente e soluções personalizadas no pós-venda. Venha fazer parte desse time incrível!
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD.
Realizar o acompanhamento dos clientes após a venda, garantindo sua satisfação e fidelização;
Apoiar, consolidar e ajustar o faturamento dos clientes quando necessário;
Apoiar, escalonar e atuar em chamados técnicos;
Atuar em todas as frentes relacionadas a pós-vendas, para garantir o sucesso da jornada do cliente dentro da Unifique;
Oferecer suporte técnico e comercial para solucionar dúvidas ou problemas apresentados;
Identificar oportunidades de upselling e cross-selling, promovendo soluções adicionais que atendam às necessidades do cliente;
Atuar de forma proativa na resolução de reclamações e na melhoria da experiência do cliente;
Manter o relacionamento contínuo com os clientes, reforçando a parceria e a confiança na empresa;
Monitorar indicadores de satisfação e propor ações de melhoria;
Colaborar com as equipes internas para assegurar a entrega de serviços ou produtos de forma eficiente;
Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail e através de todas as mídias sociais utilizadas pela empresa;
Buscar construir um relacionamento de confiança afim de fidelizar na base de clientes existentes;
Procurar esclarecer dúvidas sobre soluções em Data Center;
Auxiliar nas atividades da carteira de clientes;
Acompanhar o envio de brindes e parabenizações em Datas Especiais;
Inserir informações nos sistemas CRM da empresa;
Inserir informações no ERP administrativos da companhia;
Acompanhar visitas externas podendo dirigir veículo próprio ou da empresa quando necessário dentro dos acordos contratuais entre empresa e colaborador.
Habilidades:
Com vendas externas e negociação;
Boa comunicação;
Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;
Senso de inovação;
Formação:
Superior ou técnico em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial e/ou áreas relacionadas.
Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h às 18h de Segunda a Sexta.
Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Porto Alegre - RS.
Benefícios para quem trabalha aqui
Plano de Saúde
Convênio Odontológico
Convênio com Farmácias
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimentação
Auxílio Educação
Internet cortesia
Auxílio Material Escolar
Auxílio Cegonha
Programa de Premiação Unifique - PPR
Quinquênio - premiação por tempo de casa
Acolhimento Psicológico
Auxílio Creche
Auxílio filhos com deficiência
Presente de Aniversário
Uniformes e equipamentos
Parcerias
Descontos em serviços Unifique
Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, temos orgulho de fazer parte do futuro e queremos transformar nossos clientes em verdadeiros fãs!
Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.
Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.
Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por cinco anos consecutivos!
Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente!
Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas!
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência.
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