Job descriptionEsta oportunidade é para você que possui uma deficiência e tem interesse em trabalhar com atendimento ao cliente na TIM.Nossa equipe hoje está distribuída nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Recife e Curitiba trabalhando 100% home office.Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.#imagineaspossibilidadesMain responsibilitiesDescrição do perfil:Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.Principais Atividades:Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/internos;Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.Localidade:Rio de Janeiro / São Paulo / Curitiba / RecifeRequirements and skillsConhecimento, Experiência e Formação:Ensino médio completo;Experiência com a utilização de recursos de informática;Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;Conhecimentos de matemática básica.Additional informationNa TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.Fique por dentro dos nossos benefícios:Assistência Médica e Odontológica *Benefício Medicamentos *Gympass *Vale Alimentação e/ou RefeiçãoVale TransportePrevidência PrivadaAparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de VozCurso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigoPrograma de Treinamento e Capacitação InternosParticipação nos LucrosMeu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idadeReembolso Creche (para pais ou mães)Modelos de trabalho e jornada flexíveisHappy Day - Dia de folga no mês do aniversárioE outros!* Extensível a dependentes legais
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