Consultor(A) De Relacionamento T1/T2

Proficiência em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management); Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Comunicação Verbal e Escrita; Análise e solução de problemas;  Gerenciamento de múltiplas prioridades e trabalhar de forma independente. Manter e desenvolver relacionamentos sólidos com clientes chave, garantindo uma comunicação eficaz e constante. Atuar como principal ponto de contato para clientes, resolvendo questões, respondendo a dúvidas e oferecendo suporte contínuo. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando produtos e serviços às necessidades dos clientes. Realizar análises detalhadas das necessidades e expectativas dos clientes para oferecer soluções personalizadas. Monitorar e avaliar a satisfação dos clientes, implementando melhorias conforme necessário. Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes para maximizar a retenção e satisfação. Colaborar com outras equipes (como vendas, marketing e suporte) para garantir uma abordagem coesa e eficiente. Gerenciar projetos e iniciativas específicas relacionadas ao relacionamento com clientes, assegurando a entrega de resultados conforme os cronogramas e metas estabelecidos. Organizar e coordenar eventos e atividades voltadas ao cliente, como treinamentos e webinars.  Preparar relatórios detalhados sobre o status do relacionamento com clientes, destacando conquistas, desafios e oportunidades de melhoria. Utilizar ferramentas analíticas para acompanhar métricas e indicadores de desempenho relacionados ao relacionamento com clientes.  Visitas presenciais.