Consultor(A) De Suporte N1

**Atribuições**:- Registrar e atender as demandas de suporte aos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa;- Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerente ao nível um de suporte;- Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas;- Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas dentro dos SLA's para cada serviço;- Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, e ou solicitadas pelo gestor;- Manter níveis de atendimento dentro das OKR's e KPI´s propostas pela empresa;**Requisitos técnicos**:- Curso superior em andamento em Administração, Tecnologia, Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afins.- Conhecimento desejado em Excel intermediário.- Nível avançado em técnicas de comunicação oral e escrita;- Experiência considerável como Consultor(a) de Suporte N1.**Quais as nossas vantagens**:- Trabalhamos com plano de carreira, cargos e salário- PCCS.- Parceria com Swile - Alimentação/Refeição - flexível- Day Off no seu aniversário- Total Pass (desconto em grupo de academias)- Bônus por indicação de talentos**Para o seu Desenvolvimento**:- Trilhas de desenvolvimento interno- Plano de Desenvolvimento Individual - dentro plataforma Feedz- Biblioteca (livros físicos e online)- Boavista academy**Para a sua Qualidade de vida e Saúde Mental**:- Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico.- Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing.- Vivenciar cultura ágil**Sentiu que é hora de crescer e protagonizar conosco?