Experiência: Experiência prévia em vendas, preferencialmente em um ambiente digital ou de e-commerce.
Experiência no setor automotivo é um diferencial.
Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
Deve ser capaz de explicar informações técnicas de forma clara e acessível.
Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de automação de marketing.
Conhecimento básico sobre veículos e suas especificações é desejável.
Habilidades de Negociação: Capacidade de negociar e fechar vendas de forma eficaz, com foco na satisfação do cliente e na maximização das oportunidades de venda.
Organização e Gestão do Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter um alto nível de organização e atenção aos detalhes.
Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar eficazmente com outros membros da equipe e departamentos, como marketing e atendimento ao cliente.
Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários variados, conforme as necessidades da empresa e do mercado.
Será responsável por atender clientes e prospectar que entram em contato conosco através de canais digitais.
Atuará como um(a) especialista em vendas e atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre nossos veículos, auxiliando no processo de compra e garantindo uma experiência de compra excepcional.
Atendimento ao Cliente: Responder a consultas de clientes e prospectes via chat online, e-mail e redes sociais, oferecendo informações precisas sobre nossos veículos e serviços.
Consultoria de Vendas: Identificar as necessidades dos clientes, apresentar as opções de veículos mais adequadas e ajudar na configuração e personalização de ofertas.
Qualificação de Leads: Classificar e priorizar leads, garantindo que os clientes interessados sejam seguidos de forma eficaz e oportuna.
Gestão de Vendas Online: Auxiliar no processo de venda desde o início até a conclusão, incluindo a coordenação de test drives, negociações e fechamento de contratos.
Atualização de Informações: Manter-se atualizado(a) sobre as especificações dos veículos, promoções e mudanças no mercado para fornecer informações precisas e atualizadas.
Monitoramento e Relatórios: Acompanhar métricas de desempenho, preparar relatórios de vendas e fornecer feedback sobre a eficácia das estratégias de vendas online.
Suporte ao Cliente: Gerenciar e resolver quaisquer questões ou reclamações dos clientes com profissionalismo e eficiência, garantindo a satisfação e a fidelização.