Job descriptionVice-Presidência: VP NEGOCIOS
Diretoria: Dir Marketing B2C
Local de Trabalho: Sede Vivo Eco Berrini/SP
Buscamos um(a) profissional para atuar como Consultor(a) que terá como desafio conduzir ações voltadas para entendimento e contenção das saídas dos clientes do produto Controle de fim a fim, focando nas frentes de: Ideação e planejamento das ações, análise dos indicadores de churn (saída dos clientes) e estudos de previsibilidade. Se você é proativo(a), tem senso de dono(a) e se identifica com o desafio de fazer gestão da base de clientes do produto Controle, venha fazer parte deste time!
Main responsibilitiesAtuar no Squad de Fidelização, responsável por entender as motivações da saída dos clientes do produto Controle e buscar planos de ação para melhorar o indicador de churn;Acompanhar e fazer projeções dos indicadores de saída de clientes;Ser guardião do número de baixas Controle, entendendo os motivos de suas oscilações;Conduzir análises que identifiquem oportunidades, assim como o próprio desenho das ações estratégicas em conjunto com o restante do time; Requirements and skillsPerfil analítico com capacidade de coletar e analisar informações/dados que auxiliem na identificação de problemas, soluções, oportunidades e na tomada de decisão;Conhecimento em SQL, Power Point;Pacote Office Avançado;Comunicação: Habilidade de se comunicar claramente e efetivamente, tanto na condução de reuniões como também na comunicação escrita;Trabalho em equipe: capacidade de trabalhar de forma colaborativa com colegas, fornecedores e parceiros;Adaptabilidade: habilidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de trabalho e atividades;Autonomia: que se sinta confortável em trabalhar com autonomia, assumindo a postura de líder do tema com comprometimento com prazos e senso de urgência; Additional informationVeja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
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