Vice-Presidência: VP NEGOCIOS
Diretoria: Dir Marketing B2C
**Local de Trabalho**: Sede Vivo Eco Berrini/SP
Buscamos um(a) profissional para atuar como Consultor(a) que terá como desafio conduzir ações voltadas para entendimento e contenção das saídas dos clientes do produto Controle de fim a fim, focando nas frentes de: Ideação e planejamento das ações, análise dos indicadores de churn (saída dos clientes) e estudos de previsibilidade.
Se você é proativo(a), tem senso de dono(a) e se identifica com o desafio de fazer gestão da base de clientes do produto Controle, venha fazer parte deste time!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar no Squad de Fidelização, responsável por entender as motivações da saída dos clientes do produto Controle e buscar planos de ação para melhorar o indicador de churn;
- Acompanhar e fazer projeções dos indicadores de saída de clientes;
- Ser guardião do número de baixas Controle, entendendo os motivos de suas oscilações;
- Conduzir análises que identifiquem oportunidades, assim como o próprio desenho das ações estratégicas em conjunto com o restante do time;
**Requisitos e qualificações**
- Perfil analítico com capacidade de coletar e analisar informações/dados que auxiliem na identificação de problemas, soluções, oportunidades e na tomada de decisão;
- Conhecimento em SQL, Power Point;
- Pacote Office Avançado;
- Comunicação: Habilidade de se comunicar claramente e efetivamente, tanto na condução de reuniões como também na comunicação escrita;
- Trabalho em equipe: capacidade de trabalhar de forma colaborativa com colegas, fornecedores e parceiros;
- Adaptabilidade: habilidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de trabalho e atividades;
- Autonomia: que se sinta confortável em trabalhar com autonomia, assumindo a postura de líder do tema com comprometimento com prazos e senso de urgênci
**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana.
#Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
#VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade
VemPraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a **div