Consultor(A) Sdm/Performance Manager Sap Pleno

A RÓDIO TECH está em busca de um(a) Consultor(a) SDM/Performance Manager SAP Pleno para integrar nossa equipe de profissionais altamente qualificados. Responsabilidades: Gerenciar as atividades e rotinas com os fornecedores para garantir a excelência do serviço e alinhamento com os SLAs definidos em contrato; Definir e manter rotina com as partes interessadas e clientes nas áreas de negócio; Desenvolver e manter comunicação efetiva com todos os níveis; Gerenciar escalonamentos e alinhar as expectativas com os clientes; Atuar em melhoria continua dos serviços e análise de causa raiz, identificando oportunidades de otimização e melhoria de performance; Garantir que os serviços estejam em conformidade com as políticas e controles internos da companhia; Qualificações Profissional com experiência em Projetos ou Suporte do mundo SAP; Capacidade de gerenciar prioridades conflitantes sob pressão; Um verdadeiro self-starter, que sonha alto e é motivado por um ambiente desafiador e em ritmo acelerado; Fortes habilidades de gerenciamento de relacionamento, comunicação e colaboração: trabalhando efetivamente com o público técnico e áreas de negócio; Capacidade de explicar fatos, expressar visões e opiniões com clareza e convicção; Mentalidade de Melhoria contínua de serviço; Capacidade de trabalhar em um ambiente em constante mudança; Graduação em TI (Ciência da Computação / Engenharia da Computação / Sistema da Informação) ou experiência relevante em TI em uma função semelhante; Idioma : Espanho Fluente; Inglês intermediário; Conhecimento que esperamos: - Conhecimento e experiência em framework ITIL; - Conhecimento do ciclo de vida de serviços; - Conhecimento em métodos ágeis (SCRUM, Kanban); - Conhecimento em boas práticas de gestão de projetos; Modalidade de contratação: PJ ·Modalidade de execução Home office (Trabalho 100% home office, porém com disponibilidade de viagens LATAM;) Conectamos os melhores profissionais às melhores vagas.