Consultor(A) Técnico - New Holland - Contagem

Descrição:
Requisitos:

Ensino médio completo;
Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica;
Responsabilidades:

Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste;
Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço;
Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata;
Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido;
Ler e interpretar catálogos de peças, manuais de serviços e boletins técnicos da fábrica;
Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário;
Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços;
Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas;
Realizar visitas a clientes potenciais, quando necessário, visando esclarecer questionamentos e mantendo o índice de satisfação;
Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (CSI), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente;
Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânicos, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema;
Abrir e encerrar as O.S., acompanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os técnicos visando a satisfação do cliente;
Emitir notas fiscais de peças com defeito e envio destas para a fábrica;
Alimentação do programa Soynet;
Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor.

#J-18808-Ljbffr