Job descriptionRealizar atendimento e suporte técnico para os clientes, com foco na solução rápida e eficaz.
Utilizar de maneira eficiente todos os recursos disponíveis para execução de suas tarefas.
Main responsibilitiesPrestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste;Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço;Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata;Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme o roteiro estabelecido;Ler e interpretar catálogos de peças, manuais de serviços e boletins técnicos da fábrica;Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário;Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços;Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas;Realizar visitas a clientes potenciais, quando necessário, visando esclarecer questionamentos e mantendo o índice de satisfação;Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (CSI), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente;Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânicos, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema;Abrir e encerrar as O.S, acompanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os técnicos visando a satisfação do cliente;Emitir notas fiscais de peças com defeito e envio destas para a fábrica;Alimentação do programa Soynet;Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor. Requirements and skillsEnsino médio completo;Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica; Additional informationSalário compatível com o mercado;VT + Restaurante Interno;Convênio médico e odontológico;Convênio Farmácia;Desconto em todos os produtos que o Grupo Bamaq comercializa;Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub;Cesta de Natal;Programa de saúde do colaborador;Day Off;Gympass.
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