**Vice-Presidência B2C****Diretoria: Diretoria Lojas RJ ES****Local de Trabalho: Colatina / ESUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.**Responsabilidades e atribuições**- Suporte técnico inicial aos P&S.- Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente.- Educar tecnologicamente os clientes, apoia na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade (casa conectada, gadgets e IOTs).- Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo.- Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente.- Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfolio adicional.- Garantir a satisfação e experiência do cliente.- Abordar e triar o cliente no salão de vendas.- Indicar o programas e benefícios da vivo.- Incentivar o uso das plataformas digitais.- Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.- Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.- Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.- Seguir regras da Anatel.- Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.- Conhecer mercado e concorrência.- Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos**Requisitos e qualificações**- Ensino Médio Completo;- Forte identificação com tecnologia;- Conhecimento em sistemas Android e IOS;- Familiaridade com aplicativos e migração de dados entre aparelhos;- Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;- Comunicação assertiva e bom (a) ouvinte;- Apaixonado por tecnologia;- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.**Informações adicionais**Veja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentesbenefícios, mas também flexíveis.- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversascategorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o5G da Vivo!- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser epoderá ser autêntico. #VemdeVocê- Ter flexibilidade de horário;- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituiçõesde ensino com desconto; certificações e cursos online.- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora,afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui,temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social,telemedicina, e muito mais!- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma culturaque valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidadeVemPraVivoNo Brasil somos a **Vivo**, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp - companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás - foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a **Telefônica Brasil.**Atualmente, **conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura**. Ref
