Vice-Presidência: Negócios|B2CLocal de Trabalho: Shopping Passeio das Águas - GOUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:Assessorar o uso de aplicativos, rede social e e-mails.Suporte técnico inicial aos P&S.Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente.Educar tecnologicamente os clientes, apoiar na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade (casa conectada, gadgets e IOTs).Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo.Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente.Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfólio adicional.Multiplicar o conhecimento de tecnologia, produtos e serviços para clientes externos e internos.Garantir a satisfação e experiência do cliente.Abordar e triar o cliente no salão de vendas.Indicar os programas e benefícios da Vivo.Incentivar o uso das plataformas digitais.Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Seguir regras da Anatel.Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.Conhecer mercado e concorrência.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.O QUE NÃO PODE FALTAR:Forte identificação com tecnologia;Conhecimento em sistemas Android e IOS;Familiaridade com aplicativos e migração de dados entre aparelhos;Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;Comunicação assertiva e ser um bom(a) ouvinte;Paixão por tecnologia;Curiosidade e disciplina para se desenvolver.Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Oferecemos excelentes e flexíveis benefícios:Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias;Celular corporativo;Plano de voz e dados ilimitado;Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em serviços;Direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejamento através do plano de Previdência Privada;Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;Um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participação em programa de voluntariado corporativo;Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino;Potencializar sua carreira através do Programa de Recrutamento Interno;Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social;Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais.Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade!Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade.
Buscamos ampliar a autonomia e personalização das escolhas dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial.
Temos um sólido programa interno para assegurar uma cultura mais inclusiva.Com a nossa Cultura Digital Colaborativa , impulsionamos a capacidade humana de ser e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia.#J-18808-Ljbffr