I Descrição Sumária Realizar atendimento aos clientes de forma interna e externa, analisar as suas demandas para orientar sobre os melhores serviços e equipamentos para locações.
Acompanhar os pedidos dos clientes, a fim de garantir a qualidade do atendimento desde o fechamento das propostas até o Pós-venda.
II Atividades Primárias · Realizar a Prospecção de Novos Clientes; · Gerir e Cuidar de sua Carteira de Cliente Ativos e Inativos e fazer renovações de contratos; · Estabelecer relacionamento com o cliente, executando atendimento por telefone, whats app, e-mails e visitas externas.
· Proporcionar ao cliente a melhor experiência desde o fechamento do contrato de locação ou proposta de manutenção até o Pós-vendas; · Oferecer promoções aos seus clientes, informar preços, negociar os orçamentos e Formas de Pagamento; · Estar sempre guiado por ações que estabeleça ética, confiança e credibilidade para a empresa/profissional; · Criar ação comercial / Orçamento para os clientes; · Preencher CRM com dados sobre a venda e necessidade do cliente; · Solicitar a documentação necessária para análise de credito.
· Preenchimento dos documentos comerciais para encaminhar aos Dpts Adm/Financeiro e Técnico; · Organização e Contração da logística; · Explicar processo de garantia ao cliente; · Auxilio em atividades de outros dpts.
· Auxilio na cobrança de inadimplência; · Informar o cliente sobre a entrega dos equipamentos locados e datas de agendamentos de serviços; · Monitorar junto ao dpt técnico e de processos os prazos de entrega dos equipamentos e serviços a serem realizados.
III Atividades Secundárias · Auxiliar com ideias de campanhas aos gerentes; · Preencher relatórios de Vendas; · Executar atividades correlatas a critério do superior imediato.