Na Brave educação empresarial, estamos entusiasmados em anunciar uma nova oportunidade na área comercial.
Buscamos profissionais apaixonados por vendas, com habilidades excepcionais de relacionamento e comprometimento com a excelência no atendimento.
Este profissional atuará como um elo entre o cliente e a equipe interna da empresa, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas e que a entrega do serviço ou produto ocorra sem problemas.
Será responsável por treinar o cliente e sua equipe, resolver problemas que surgirem durante a implementação e assegurar que o cliente obtenha o máximo valor da solução adquirida.
A Brave Educação Empresarial é uma empresa líder em tecnologia, educação e consultoria, fundamentada na crença de que o sucesso empresarial é alcançado por meio de uma gestão financeira eficaz, capaz de transformar faturamento em lucro, caixa e, sobretudo, em liberdade de tempo.
Para ter sucesso como Consultor Comercial de Implementação, é essencial: Entender a Necessidade do Cliente Gerenciar o Relacionamento com o Cliente Planejar e Organizar Resolver Problemas Conhecimento Técnico Treinamento e Suporte Responsabilidades e atribuições: Planejamento da Implementação, desenvolver um plano de implementação detalhado que abrange todas as etapas necessárias para integrar o produto ou serviço na operação do cliente.
Estabelecer cronogramas e metas claras para a implementação, garantindo que todos os envolvidos estejam alinhados e cientes dos prazos.
Gerenciamento de Projetos: Coordenar todas as atividades relacionadas à implementação, garantindo que cada etapa seja concluída conforme o plano estabelecido.
Monitorar o progresso do projeto e fazer ajustes conforme necessário para manter o cronograma e os objetivos.
Identificar riscos e problemas potenciais que possam surgir durante a implementação e desenvolver estratégias de mitigação.
Interação com Clientes: Manter comunicação contínua e proativa com os clientes, informando sobre o progresso da implementação e tratando de quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.
Realizar reuniões regulares com clientes para revisar o status da implementação e garantir que as expectativas estejam sendo atendidas.
Treinamento e Capacitação: Oferecer treinamento ao cliente e suas equipes sobre o uso adequado do produto ou serviço, garantindo que todos saibam como utilizá-lo de forma eficaz.
Criar materiais de treinamento e guias de uso, adaptando-os às necessidades específicas do cliente.
Suporte Técnico e Resolução de Problemas: Fornecer suporte técnico durante todo o processo de implementação, resolvendo problemas que possam surgir e garantindo que o cliente esteja satisfeito com as soluções oferecidas.
Trabalhar com as equipes internas (como suporte técnico e desenvolvimento de produto) para resolver rapidamente quaisquer problemas técnicos complexos.
Melhoria Contínua: Identificar e propor melhorias nos processos de implementação para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, tendências do setor e melhores práticas que possam ser aplicadas nas implementações.
Experiência em Implementação: Experiência comprovada na implementação de produtos ou serviços, preferencialmente em um ambiente B2B.
Experiência em Metodologia Inside Sales / field Sales Experiência em implantação de CRM Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade de identificar rapidamente problemas durante o processo de implementação e desenvolver soluções eficazes.
Forte raciocínio lógico e habilidades analíticas para abordar desafios complexos.
Habilidades de Treinamento: Experiência em conduzir sessões de treinamento para equipes de clientes e usuários finais, garantindo que eles estejam confortáveis com os produtos ou serviços implementados.
Gerenciamento de Relações Realizar reuniões periódicas e manter contatos frequentes para alinhar metas e expectativas.
Gerir e controlar as demandas solicitadas pelos clientes.
Garantir a priorização e organização das tarefas para atender todas as necessidades dos clientes de maneira oportuna e eficiente.
Diferenciais: Conhecimento em gestão empresarial e/ou financeira.
Formação em Administração, Marketing Certificação em metodologias Inside Sales Conhecimento em Geração de demanda O que oferecemos Ambiente dinâmico e colaborativo.
PDI Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Participação em projetos desafiadores e inovadores.
Acesso a cursos e formações da área.
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