Estamos em busca de um Consultor Compras e Suprimentos Coupa - Suporte Nível 1 para atuar no atendimento de chamados e suporte consultivo aos usuários. Esse profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, auxiliando nas dúvidas e questões relacionadas ao processo de compras e à ferramenta Coupa integrada aos módulos de suprimentos do SAP . Responsabilidades: Prestar atendimento de suporte nível 1, recebendo e resolvendo chamados relacionados ao processo de compras e cadeia de suprimentos. Fornecer orientação inicial aos usuários sobre o uso e funcionalidades da ferramenta Coupa e suas integrações com o SAP . Identificar e encaminhar chamados mais complexos para o suporte de nível superior, quando necessário. Garantir a satisfação do usuário, oferecendo suporte consultivo e resolvendo as dúvidas e problemas com agilidade e eficiência. Documentar soluções e compartilhar boas práticas com a equipe e usuários, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento. Requisitos: Domínio da ferramenta Coupa e suas integrações com módulos de suprimentos do SAP. Domínio em processos de cadeia de suprimentos . Experiência em atendimento de suporte nível 1 , com foco em processos de compras e suprimentos. Habilidade em atendimento de chamados, com foco em suporte rápido e orientação consultiva. Boa comunicação e habilidade para explicar soluções de forma clara e objetiva. Proatividade e capacidade de trabalhar bem em equipe. Diferenciais: Experiência com outras ferramentas de suporte e gestão de chamados. Certificação em Coupa ou SAP (desejável, mas não obrigatória). Alocação: Presencial - Zona Sul de SP Contratação: CLT + pacote de benefícios Softtek Tempo de Contrato: Indeterminado A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua ,etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer. Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!! Quer saber mais? Acesse: Sobre a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore. Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite Siga-nos @Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebook Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709/2018. Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para ******. Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail ****** e ******.