Estamos em busca de umConsultor Compras e Suprimentos Coupa - Suporte Nível 1para atuar no atendimento de chamados e suporte consultivo aos usuários. Esse profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, auxiliando nas dúvidas e questões relacionadas ao processo de compras e à ferramentaCoupaintegrada aos módulos de suprimentos doSAP.Responsabilidades:
Prestar atendimento de suporte nível 1, recebendo e resolvendochamados relacionados ao processo de compras e cadeia de suprimentos.
Fornecer orientação inicial aos usuários sobre ouso e funcionalidades da ferramenta Coupa e suas integrações com o SAP.
Identificar e encaminhar chamados mais complexos para o suporte de nível superior, quando necessário.
Garantir a satisfação do usuário, oferecendo suporte consultivo e resolvendo as dúvidas e problemas com agilidade e eficiência.
Documentar soluções e compartilhar boas práticas com a equipe e usuários, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Requisitos:
Domínio da ferramenta Coupae suas integrações com módulos de suprimentos do SAP.
Domínio em processos de cadeia de suprimentos.
Experiência em atendimento de suporte nível 1, com foco em processos de compras e suprimentos.
Habilidade em atendimento de chamados, com foco em suporte rápido e orientação consultiva.
Boa comunicação e habilidade para explicar soluções de forma clara e objetiva.
Proatividade e capacidade de trabalhar bem em equipe.
Diferenciais:
Experiência com outras ferramentas de suporte e gestão de chamados.
Certificação em Coupa ou SAP (desejável, mas não obrigatória).Alocação:Presencial - Zona Sul de SP
Contratação:CLT + pacote de benefícios Softtek
Tempo de Contrato:IndeterminadoA Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.
Independentemente da sua ,etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!Quer saber mais? Acesse:Sobre a Softtek:
Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite
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