Estamos em busca de um Consultor Compras e Suprimentos Coupa - Suporte Nível 1 para atuar no atendimento de chamados e suporte consultivo aos usuários. Esse profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, auxiliando nas dúvidas e questões relacionadas ao processo de compras e à ferramenta Coupa integrada aos módulos de suprimentos do SAP . Responsabilidades:
Prestar atendimento de suporte nível 1, recebendo e resolvendo chamados relacionados ao processo de compras e cadeia de suprimentos.
Fornecer orientação inicial aos usuários sobre o uso e funcionalidades da ferramenta Coupa e suas integrações com o SAP .
Identificar e encaminhar chamados mais complexos para o suporte de nível superior, quando necessário.
Garantir a satisfação do usuário, oferecendo suporte consultivo e resolvendo as dúvidas e problemas com agilidade e eficiência.
Documentar soluções e compartilhar boas práticas com a equipe e usuários, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Requisitos:
Domínio da ferramenta Coupa e suas integrações com módulos de suprimentos do SAP.
Domínio em processos de cadeia de suprimentos .
Experiência em atendimento de suporte nível 1 , com foco em processos de compras e suprimentos.
Habilidade em atendimento de chamados, com foco em suporte rápido e orientação consultiva.
Boa comunicação e habilidade para explicar soluções de forma clara e objetiva.
Proatividade e capacidade de trabalhar bem em equipe.
Diferenciais:
Experiência com outras ferramentas de suporte e gestão de chamados.
Certificação em Coupa ou SAP (desejável, mas não obrigatória).
Alocação: Presencial - Zona Sul de SP
Contratação: CLT + pacote de benefícios Softtek
Tempo de Contrato: Indeterminado
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.
Independentemente da sua ,etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.
Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!
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Sobre a Softtek:
Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.
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