Job descriptionSe você acredita no potencial das pessoas e na transformação da sociedade pela informação, junte-se ao veículo digital que mais cresce no Brasil. Venha ajudar nossos assinantes explorar ao máximo os nossos conteúdos e serviços.Main responsibilitiesO que faz o nosso consultor?Negociar a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço, por meio das nossas plataformas digitais;Realizará processos financeiros (cobrança, negociação, solicitação de boleto, emissão de NF, alteração de vencimento e etc);Negociar, realizar manutenção de produtos e serviços para clientes como inclusão de usuário digital, inclusão de login adicional, upgrade e downgrade;Orientará o cliente na execução dos serviços na área do associado, plataformas de acesso e em nossos canais de comunicação;Direcionar as reclamações do cliente (1º nível) atribuindo as áreas responsáveis (2º nível) quando necessário, garantindo a melhor solução, acompanhando e cumprindo o prazo acordado, até a resolução final com o cliente. Requirements and skillsO que buscamos nesse profissional?Ensino médio completo;Experiência em atendimento Multi Canais;Conhecimento amplo de mídias sociaisFluência verbal e escrita;Desejável experiência em retenção/pós vendasDisponibilidade para trabalho presencial de segunda à sábado.Additional informationO que temos aqui:Salário compatível com o mercadoAutonomia para assumir grandes responsabilidadesDay off (aniversario)WellhubWellz - Plataforma de Saúde Emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar Ecco Salva (Curitiba)Licenças maternidade e paternidade estendidasOportunidades de Carreira e DesenvolvimentoAssistência Médica e OdontológicaSeguro de VidaAuxilio alimentaçãoPrograma de Participação de ResultadosPlataforma de Educação CorporativaCesta de natalVale brinquedoAuxilio crecheAssinatura Gazeta do PovoEstacionamento gratuito (carro, moto ou bicicleta)Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.
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