Job descriptionSe você acredita no potencial das pessoas e na transformação da sociedade pela informação, junte-se ao veículo digital que mais cresce no Brasil .Venha ajudar nossos assinantes explorar ao máximo os nossos conteúdos e serviços.Main responsibilities O que faz o nosso consultor?Negociar a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço, por meio das nossas plataformas digitais;Realizará processos financeiros (cobrança, negociação, solicitação de boleto, emissão de NF, alteração de vencimento e etc);Negociar, realizar manutenção de produtos e serviços para clientes como inclusão de usuário digital, inclusão de login adicional, upgrade e downgrade;Orientará o cliente na execução dos serviços na área do associado, plataformas de acesso e em nossos canais de comunicação;Direcionar as reclamações do cliente (1º nível) atribuindo as áreas responsáveis (2º nível) quando necessário, garantindo a melhor solução, acompanhando e cumprindo o prazo acordado, até a resolução final com o cliente.Requirements and skills O que buscamos nesse profissional?Ensino médio completo;Experiência em atendimento Multi Canais;Conhecimento amplo de mídias sociais;Fluência verbal e escrita;Desejável experiência em retenção/pós vendas;Disponibilidade para trabalho presencial de segunda à sábado.Additional information O que temos aqui:Salário compatível com o mercado.Autonomia para assumir grandes responsabilidades.Day off (aniversário).Wellhub.Wellz - Plataforma de Saúde Emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar.Ecco Salva (Curitiba).Licenças maternidade e paternidade estendidas.Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento.Assistência Médica e Odontológica.Seguro de Vida.Auxílio alimentação.Programa de Participação de Resultados.Plataforma de Educação Corporativa.Cesta de natal.Vale brinquedo.Auxílio creche.Assinatura Gazeta do Povo.Estacionamento gratuito (carro, moto ou bicicleta).Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.#J-18808-Ljbffr