Job description
Se você acredita no potencial das pessoas e na transformação da sociedade pela informação,
junte-se ao veículo digital que mais cresce no Brasil
.
Venha ajudar nossos assinantes explorar ao máximo os nossos conteúdos e serviços.
Responsibilities and assignments
O que faz o nosso consultor?
Negociar a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço, por meio das nossas plataformas digitais;
Realizará processos financeiros (cobrança, negociação, solicitação de boleto, emissão de NF, alteração de vencimento e etc);
Negociar, realizar manutenção de produtos e serviços para clientes como inclusão de usuário digital, inclusão de login adicional, upgrade e downgrade;
Orientará o cliente na execução dos serviços na área do associado, plataformas de acesso e em nossos canais de comunicação;
Direcionar as reclamações do cliente (1º nível) atribuindo as áreas responsáveis (2º nível) quando necessário, garantindo a melhor solução, acompanhando e cumprindo o prazo acordado, até a resolução final com o cliente.
Requirements and qualifications
O que buscamos nesse profissional?
Ensino médio completo;
Experiência em atendimento Multi Canais;
Conhecimento amplo de mídias sociais
Fluência verbal e escrita;
Desejável experiência em retenção/pós vendas
Disponibilidade para trabalho presencial de segunda à sábado.
Additional information
O que temos aqui:
Salário compatível com o mercado
Autonomia para assumir grandes responsabilidades
Day off (aniversario)
Wellhub
Wellz - Plataforma de Saúde Emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar
Ecco Salva (Curitiba)
Licenças maternidade e paternidade estendidas
Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Auxilio alimentação
Programa de Participação de Resultados
Plataforma de Educação Corporativa
Cesta de natal
Vale brinquedo
Auxilio creche
Assinatura Gazeta do Povo
Estacionamento gratuito (carro, moto ou bicicleta)
Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Pré abordagem por telefone/ WhatsApp
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Pré abordagem por telefone/ WhatsApp
Step 3: Teste Prático
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Teste Prático
Step 4: Entrevista com RH e Gestão
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Entrevista com RH e Gestão
Step 5: Hiring
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Hiring
BEM-VINDO AO GRUPO PARANAENSE DE COMUNICAÇÃO
Temos um propósito em comum que move todos os nossos negócios.
Nos jornais, nas rádios, na TV, no Instituto ou nas nossas áreas transversais fazemos comunicação de um jeito que transforma a vida das pessoas.
Somos o Grupo Paranaense de Comunicação, ou GRPCOM, e também somos os jornais Gazeta do Povo e Tribuna, as rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), a RPC, com 8 emissoras afiliadas Globo, e o Instituto GRPCOM.
A integração dos nossos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação. Em 2010 a organização passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.
Com a missão de
"Estimular em cada um o desejo de ser melhor e de contribuir para o bem da sociedade"
, queremos transformar a vida das pessoas por meio da comunicação. E você pode fazer essa transformação com a gente. Venha fazer parte do nosso time e comunicar de um jeito que transforma.