Se você acredita no potencial das pessoas e na transformação da sociedade pela informação, junte-se ao veículo digital que mais cresce no Brasil. Venha ajudar nossos assinantes explorar ao máximo os nossos conteúdos e serviços.
**Responsabilidades e atribuições** O que faz o nosso consultor?**
Ira negociar a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço, por meio das nossas plataformas digitais;
Realizará processos financeiros (cobrança, negociação, solicitação de boleto, emissão de NF, alteração de vencimento e etc);
Irá negociar, realizar manutenção de produtos e serviços para clientes como inclusão de usuário digital, inclusão de login adicional, upgrade e downgrade;
Orientará o cliente na execução dos serviços na área do associado, plataformas de acesso e em nossos canais de comunicação;
Vai direcionar as reclamações do cliente (1º nível) atribuindo as áreas responsáveis (2º nível) quando necessário, garantindo a melhor solução, acompanhando e cumprindo o prazo acordado, até a resolução final com o cliente.
**Requisitos e qualificações** O que buscamos nesse profissional?**
- Experiência em atendimento Multi Canais
- Paixão por comunicação e novas tecnologias;
- Conhecimento amplo de mídias sociais
- Fluência verbal e escrita
- Empreendedor e mão na massa, resiliente, com alta energia, agilidade e orientado para resolução de problemas
- Mente aberta, que curta se relacionar com pessoas e atender com excelência
- Jovem (independente da idade) - Gente fina
- Desejável experiência em retenção/pós vendas
- Disponibilidade para trabalho presencial de segunda à sábado.
**Informações adicionais**
**O que temos aqui**:
- Autonomia para assumir grandes responsabilidades
- Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Programa de Participação de Resultados
- Vale-transporte
- Day off (aniversário)
- Gympass
- Cesta de natal
- Vale brinquedo
- Licença paternidade e maternidade estendida
- Plataforma de Educação Corporativa
- Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.
- VA ou VR
Estamos ansiosos para lhe conhecer.
**Vaga também disponível para profissional PCD**
Temos um propósito em comum que move todos os nossos negócios.
Nos jornais, nas rádios, na TV, no Instituto ou nas nossas áreas transversais fazemos comunicação de um jeito que transforma a vida das pessoas.
Somos o Grupo Paranaense de Comunicação, ou GRPCOM, e também somos os jornais Gazeta do Povo e Tribuna, as rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), a RPC, com 8 emissoras afiliadas Globo, e o Instituto GRPCOM.
A integração dos nossos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação. Em 2010 a organização passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.
Com a missão de** "Estimular em cada um o desejo de ser melhor e de contribuir para o bem da sociedade"**, queremos transformar a vida das pessoas por meio da comunicação. E você pode fazer essa transformação com a gente. Venha fazer parte do nosso time e comunicar de um jeito que transforma.