Consultor De Atendimento Ao Cliente

Estamos procurando uma consultora de atendimento ao cliente para a Murano, que será responsável por realizar atendimentos online via nossos canais (Whatsapp, chat, instagram, facebook e e-mail).Requisitos:Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou setores relacionados.Familiaridade com redes sociais e plataformas de atendimento online.Excepcional habilidade de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Proatividade e habilidade para resolver problemas.Afinidade com moda e tendências de acessórios femininos.
AtividadesBater metas de atendimentos e cumprir com melhorias propostas e métricas de atendimento.Prestar atendimento ao cliente através de plataformas online, como Instagram, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas rápidas e eficazes.Auxiliar os clientes com dúvidas, problemas e consultas, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva.Gerenciar e monitorar as interações nas redes sociais, respondendo a comentários e mensagens diretas de forma profissional e amigável.Colaborar com a equipe de marketing para desenvolver e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente.Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
OBS: a partir de um teste de 1 mês, podemos avaliar uma promoção imediata para gerente de operações.