Consultor De Atendimento Jr I

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Prestar atendimento personalizado aos lojistas, em todos os canais de comunicação disponibilizados pela rede, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações; Coletar sugestões, críticas e feedback dos lojistas, registrando adequadamente as informações e encaminhando às áreas pertinentes para análise e ação; Promover ferramentas, serviços e produtos da rede de farmácias, destacando seus benefícios e incentivando sua utilização pelos lojistas; Atualizar regularmente os cadastros dos lojistas, garantindo a precisão e integridade das informações armazenadas; Gerar demandas ou ordens de serviço via sistema; Aplicar pesquisas de satisfação junto aos lojistas; Fomentar a participação dos lojistas nos eventos e treinamentos promovidos pela rede, incentivando o desenvolvimento profissional e a integração na comunidade; Facilitar o processo de integração de novas lojas à rede de farmácias; Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e novidades da associação; Divulgar as parcerias fechadas pela Central; Divulgar campanhas de pdv vigentes; Captar eventuais pedidos relacionados às parcerias fechadas pelo departamento comercial; Atender o consumidor final, via sistema, telefone e(ou) e-mail, passando informações e tirando dúvidas; Participação em feiras e eventos promovidos pela Central de Relacionamento;