Consultor De Campo De Pós-Venda

Na Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais apaixonados pela excelência e comprometidos com a qualidade em todas as etapas. Como parte da nossa equipe de Pós-Vendas, você terá a oportunidade de desempenhar um papel fundamental no mercado da Hyundai.
Como Consultor de Campo de Pós-Vendas, você será responsável por desenvolver as operações de serviços da rede de concessionárias, assegurando o cumprimento dos padrões e processos de atendimento e qualidade dos serviços, por promover o aumento da satisfação e retenção dos clientes Hyundai no Pós Venda e o aumento da produtividade e rentabilidade das operações de Pós-Venda da rede.

Você deseja fazer parte da equipe de pós-vendas da Hyundai?

Dar suporte as operações de pós-venda das concessionárias.
Melhorar a Recomendação (índice de satisfação do cliente)
Melhorar os skills dos colaboradores das concessionárias.
Liderar a rede nas atividades para melhoria da qualidade do produto, satisfação do cliente e lucratividade.
Implementar, dar suporte e checar o cumprimento dos padrões globais da Hyundai nas concessionárias.
Gerenciar as atividades nas concessionárias para garantir a retenção dos clientes
Gerir casos críticos de reclamações dos consumidores na rede de concessionárias.
Implementar os processos de marketing de pós-vendas para atingir os objetivos de vendas da HMB e aumentar a retenção dos clientes.
Gerenciar o relacionamento com a Hyundai Mobis, fornecedor terceirizado para a logística de peças.
Informar para a HMB sobre os problemas técnicos críticos no campo.
Trazer para a HMB as principais inquietações e requisições da rede de concessionárias.
Análise e aprovação dos projetos de novos concessionários.
Desenvolver trabalhos de melhoria das ferramentas de gestão e controle doa atividades de operações de campo.
Coordenar a execução de atividades e ações especiais como BEFORE SERVICE e Skill Olympics games.
Elaborar relatórios de visita e planos de ação com acompanhamento contínuo da execução, cumprimento e resultados obtidos.

Requisitos

:
7 anos de experiência no ramo automobilístico (montadoras e/ou concessionárias)
Pacote Office Intermediário
Inglês Intermediário

(*) Vaga especifica para residir na cidade do Rio de Janeiro (grande rio) ou Vitória/ES