Consultor De Cx Pleno - Florianópolis/Sc

Responsabilidades e atribuições:  Contribuir na alimentação dos dados internos, tal como nas análises de forma a entender o sentimento dos clientes criando estratégias junto aos consultores para direcionamento de novas ações de melhoria.
Garantir o relacionamento com a carteira de clientes centralizando todos os pontos de dores e fazendo interlocução com as áreas.
·Apoiar na configuração, atualização e desempenho dos equipamentos e ferramentas internas e externas de modo a sanar e mapear possíveis problemas que possam impactar na rotina dos clientes.
Fluência em comunicação verbal em quesito presencial e excelente comunicação online através de voz e texto.
Assistir ao movimento natural das necessidades diárias dos clientes junto aos consultores e propor soluções que possam apoiar na rotina de ambos.
Lidar com painéis e relatórios, alimentando com novos dados gerados diariamente cuidando para que nenhuma informação se perca.
Visitar os clientes quando houver a necessidade presencialmente para desempenhar funções voltadas a qualidade e satisfação do cliente quanto a usabilidade do sistema e serviço Zig.
Requisitos e qualificações:  Disponibilidade para visitar clientes em campo; Experiência anterior como CX; Disponibilidade para atuar híbrido em Florianópolis/SC; Ddisponibilidade para trabalhar aos finais de semana, quando necessário; Ensino médio completo; Superior é um diferencial; Ambiente Windows completo; Pacote office de uso em ambiente corporativo; Excel básico (cálculos simples e buscas simples, tabelas, etc); Ter ótimo senso de organização, pois vai lidar com diversos temas paralelos; Agilidade nas execuções, sem perca de qualidade final; Visão analítica; precisa gostar de dados e pessoas para linkar ambos no desenvolvimento de ideias;